to read complaints and reviews, or file yours.80 Bin TL'lik Koltukta İlk Hafta Düğme Düşmesi, Dikiş Açılması Ve Mağazanın İlgisizliği
Trabzon Akçaabat’taki Gündoğdu Mobilya’dan geçen ay yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden sadece bir hafta sonra koltukların düğmeleri düşmeye başladı, dikiş yerlerinde açılmalar oldu ve hatta koltuğun üzerindeki zımbalar dahil birçok noktada patlamalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmaya başlayan bir koltuk takımının yeni ve sağlam bir ürün olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve arıza kaydı açıldı, ancak arıza kaydının açılmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de çözüm için gelen. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim koltuk takımının bu durumda kullanılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Akçaabat Gündoğdu Mobilya şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım koltuk takımında bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Aldığım ilk günden beri koltuklarda çeşitli problemler çıktı. Bunun için daha önce şikayet oluşturmama rağmen fabrikaya asla ulaşılmıyor, telefona bakanlar yüzümüze kapatıyor, defalarca aradıktan sonra ancak zorla ilgileniyorlarmış gibi yapıyorlar.
Yaklaşık 2 ay sonra koltuk için geldiler ve gelen arkadaşlar o kadar kalitesiz ürün getirmişler ki, sorunsuz olan koltukta bile sünger kısalığından dolayı koltuğun başlığını söküp götürdüler. Ürünle ilgili net bir süre de vermiyorlar, “şu gün döner” gibi hiçbir tarih paylaşmadan oyalıyorlar ve aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne soran. Mağaza sadece “fabrikaya bildirdik” demekle yetiniyor, müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde cevap vermiyor.
Gündoğdu Mobilya fabrikasının bu kadar kalitesiz ürün üretmesi ve satış sonrası süreçte müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Üründen ilk günden itibaren sorunlar bitmediği için koltukların kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha bu firma ile asla alışveriş yapmayacağımı acı bir tecrübeyle öğrenmiş bulunuyorum.
