80 Bin TL'lik Koltukta İlk Hafta Düğme Düşmesi, Dikiş Açılması Ve Mağazanın İlgisizliği

Trabzon Akçaabat’taki Gündoğdu Mobilya’dan geçen ay yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım günden sadece bir hafta sonra koltukların düğmeleri düşmeye başladı, dikiş yerlerinde açılmalar oldu ve hatta koltuğun üzerindeki zımbalar dahil birçok noktada patlamalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılmaya başlayan bir koltuk takımının yeni ve sağlam bir ürün olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve arıza kaydı açıldı, ancak arıza kaydının açılmasının üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de çözüm için gelen. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim koltuk takımının bu durumda kullanılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.