Kurulum Sonrası WiFi Şifresi Hatalı, Modeme Erişim Sağlanamıyor

Superonline’ın 2 ay ücretsiz kablo internet kampanyasına başvurdum. Yaklaşık 5 günlük bekleme süresinin ardından bugün saat 15.00 civarında Ankara Mamak Üreğil Mahallesi Nilüfer Sitesi’indeki adresime kurulum için ekip geldi. Ancak gelen görevliler herhangi bir hız/erişim testi yapmadan ve cihazlarımızı internete bağlayıp kontrol etmeden kurulum tamamlandı diyerek adresten ayrıldılar.

Kurulumdan sonra internete bağlanmak istediğimde, hiçbir cihazım modeme bağlanamıyor ve sürekli “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Yani sorun genel internet erişiminden ziyade, yerel ağa dahi bağlanamamak; modem arayüzüne bile giremiyorum. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, genel bir internet problemi olduğunu söylediler fakat benim yaşadığım sorun bağlantıdan önce, doğrudan Wi-Fi ağına erişememekle ilgilidir. Bu nedenle abonelik numaram olan 12794293 üzerinden açılan kaydın, yaşadığım asıl problem dikkate alınarak incelenmesini istiyorum.

Adresime en kısa sürede, mümkünse aynı gün içinde, tekrar teknik ekip yönlendirilmesini ve modem/şifre ayarlarının yerinde kontrol edilerek cihazlarımın sorunsuz şekilde ağa ve internete bağlanmasının sağlanmasını talep ediyorum.