to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Hız Düşüşü Ve Verilen Sözün İhlali
Turkcell Superbox 1 TB paketini Turkcell marka modem ile kullanmaya başladım. Satış aşamasında özellikle çekim problemi yaşamamak için üzerimde kurulum yapabileceklerini, çekim olmazsa iptal edebileceğimi söylediler. Kurulum sırasında hız testinde yaklaşık 20 Mbps indirme hızı alıyordum ve her şey normal görünüyordu.
Ancak kurulumdan yaklaşık iki saat sonra hız 1 Mbps seviyesine düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme yapılıyor denilerek hız tekrar yükseliyor, fakat en fazla yarım saat sonra yeniden eski yavaş haline dönüyor. Bu durum bir haftadır aynı şekilde devam ediyor ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Kocaeli Çayırova’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, satışta verilen sözlerin tutulmasını ve bağlantı hızımın stabil şekilde kurulum anındaki değerlere getirilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 5376****36’dır. Sorunumun ivedi şekilde giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollar üzerinden hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.03.2026 - 12.22'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
