to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025’te Düzce Merkez Demetevler Mahallesi’indeki adresimde Superonline fiber internet ve TV+ kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ekip işlemleri aceleyle tamamlayıp hızla ayrıldı; ilk iki gün boyunca internet bağlantısı kesildi ve iki kez ekip çağırmak zorunda kaldık.
Bir ay sonra, evraklarımın sisteme yüklenmediği gerekçesiyle otomatik bir arama aldım. 20 Eylül’e kadar şubeye gidip eksik evrakları tamamlamam gerektiği, aksi halde hattımın kapatılacağı bildirildi. Ancak şu an yurt dışındayım ve ailemin internetinin kesilmemesi için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, işlemin kurulum ekibine ait olduğunu ve şubeye gitmeden çözülemeyeceğini iletti. 12 ay taahhütlü aboneliğim kapsamında ilk faturamı da ödedim.
Kurulumdan itibaren yaşadığım aksaklıklar ve eksik evrak nedeniyle mağdur oldum. Evrak işlemlerinin uzaktan tamamlanmasını veya verilen sürenin uzatılmasını talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetimin kesilmesi ailemi zor durumda bırakacak.
Abone numaram: 10848507
Elbette, görseldeki metni yazı formatına çevirdim:
---
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim, kurulumu yapan kişi kimliğimi sisteme yanlış yüklediği için 10 Ekim'de kesildi. 20 Eylül'de ilk olarak hizmetin kapanacağına dair SMS aldım, çağrı merkezi ise böyle bir kayıt olmadığını söyledi.
10 Ekim'de tekrar SMS geldi ve hizmetim tamamen kesildi. Aynı gün işten izin alıp şubeye giderek kimliğimi tekrar sisteme girdirdim. Yarım saat içinde açılacağı söylendi fakat aradan bir gün geçmesine rağmen hizmetim açılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; ilkinde kısa sürede açılacağı, ikincisinde ise teknik ekibe iletildiği belirtildi. Ancak halen internet ve TV+ hizmetim aktif değil. Müşteri numaram: 10848507.
1 aydır 3. Sorunu yaşıyoruz. Turkcell Superonline fiber interneti kimseye önermiyorum. Bu bir ilk değil, yaklaşık her ay benzer kesintiler yaşıyorum ve her defasında farklı bir departman suçlanıp sorunun çözüldüğü söyleniyor. Ancak sorunlar devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Hizmetimin acilen açılmasını talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurudan önce apartmanımızda kendisini “Superonline bina temsilcisi” olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 12 aylık taahhütlü bir fiber kampanyasına kaydoldum. Ku...
30.09.2025 tarihinde 100 Mbps hızında, ilk iki ay ücretsiz ve sonraki aylar 600 TL bedelli, 12 ay taahhütlü Superonline fiber internet paketi satın aldım. Kurulum işlemi için tarafıma 03.10.2025 tarihine randevu verildi. Belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiş, ancak bina girişinde bulunan iletiş...
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
Superonline 100 Mbps fiber sınırsız paket kullanıcısıyım. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün 05.09.2025’te bitecek olması nedeniyle 50 Mbps TV Plus paketine geçiş talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, 48 saat içinde aranıp kurulum için randevu alınacağını ve TV Plus ku...
Superonline’dan Limitsiz Fiber ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumdan 1 ay sonra eksik evrak olduğu gerekçesiyle tarafıma sözleşme ile birlikte mağazaya gelmem talebinde bulunuldu ancak kurulum esnasında bana sözleşme bile vermediler, sadece kimliğimin fotoğrafını çekip gittiler. Bugün, eksik ...
Yorumlar