to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Eksik Ekipman Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresime yaklaşık 4 gün önce Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kurulumu için ekipler geldi. Evimde daha önce kurulmuş olan Digiturk cihazım vardı, ekipler bu cihazı söküp yerine TV+ kurulumunu yaptılar. Ancak Digiturk’ün sadece receiver cihazını teslim ettiler, adaptörünü ve HDMI kablosunu alıp götürdüler.
Digiturk cihazını eksiksiz teslim etmem gerektiği için şu anda receiver elimde olmasına rağmen adaptör ve HDMI kablosu olmadığı için cihazı teslim edemiyorum. Bu nedenle mağdur durumda kaldım. Konuyla ilgili Turkcell Superonline’ı defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt alındığı söyleniyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Turkcell Superonline ekiplerinin evime gelerek kurulum sırasında alıp götürdükleri Digiturk adaptörü ve HDMI kablosunu tarafıma teslim etmelerini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Zafer Bey, 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradılar şikayet oluşturdular 1 haftadır bekliyorum ne çözüm var ne de sonuç arada araniyoryorum bir ümit ile açıyorum çıkan ses kaydı talebiniz çözümlendi ise 1 i çözümlenmedi ise 2 yi tuşlayın diyor 2 tusliyoruz dönen yok ürünlerim hala teslim edilmedi
