to read complaints and reviews, or file yours. 
15.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber ev internet kampanyasından faydalanmak için mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım ve Manisa Yunusemre ilçesindeki adresime kurulum için ekipler geldi. Kurulum tamamlandıktan sonra hız testi yaptılar ancak hız 80 Mbps’yi bile geçmedi. Gelen iki görevli, 24 saat sonra hızın 1000 Mbps seviyesine ulaşacağını, merak etmemem gerektiğini söyleyerek online sözleşmeyi imzalamamı istedi. Fiber internet konusunda teknik bilgim olmadığı ve Turkcell’i temsil ettikleri için söylediklerine güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Aradan iki gün geçmesine rağmen hız bırakın artmayı, daha da düştü ve interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, “ilgileneceğiz” denildi ancak ne arayan oldu ne de gelen giden. Hizmet satın aldığım hız ile bana sağlanan hız arasında büyük fark var ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.
Ayrıca kurulum sırasında evimin her tarafına kablo geçirirken duvarlarımı delik deşik ettiler, evimin görsel bütünlüğü ve düzeni bozuldu. Hem vaat edilen internet hızını alamadım hem de evimde fiziksel hasar oluştu.
Abone numaram 60902576’dır. Öncelikle söz verdikleri 1000 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını ve taahhütlerini yerine getirmelerini talep ediyorum. Bunun yanında, hem uğradığım hizmet mağduriyeti hem de evimin fiziksel ve görsel zarar görmesi nedeniyle maddi tazminat talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağlayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız ...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği için 14.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. 17.11.2025 tarihinde ekipler kurulum için adresime geldi, sıva altı kabloyu çekmeye çalıştılar ancak çekemediler. Bunun üzerine dışarıdan kanalla kablo çekilmesini talep ettim fakat bayinin elinde k...
Yorumlar