to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül Çarşamba günü Kocaeli/Körfez’de Turkcell Superonline’dan taahhütsüz ev interneti başvurusu yaptım. Aylık sabit 700 TL ücretle kurulum gerçekleşti, ancak kurulumdan bir saat sonra internet bağlantım kesildi. Arıza kaydı oluşturdum, ekipler gelip sorunu çözemediler. Bir hafta boyunca tekrar tekrar aramama rağmen sorun giderilemedi ve ben de hizmeti iptal ettirdim.
Taahhütsüz olarak başvurduğum bu hizmet için sadece bir saatlik kullanım sonrası 1410 TL fatura çıkarıldı. Modemi ve ekipmanları iade ettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini dört kez aradım, iki kez uygulama üzerinden mail adresimi güncellemem istendi, iki kez de bayiye yönlendirildim. Bayide ise işlem yapılamayacağı söylendi. Tüm önerilen işlemleri yapmama rağmen hesabıma erişim sağlanamadı ve faturamı göremiyorum.
Sadece bir saat kullanabildiğim ve taahhütsüz olarak başvurduğum internet için 1410 TL fatura ödemek istemiyorum. Faturanın iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini, ayrıca hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12601162. Son ödeme tarihi 13 Ekim’dir. Sorunumun hızla çözülmesini rica ediyorum.
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
23 Eylül civarında Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Mahallesi TOKİ Evleri’indeki adresim için Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü, ilk 3 ay ücretsiz ve sonraki aylar 550 TL ödemeli bir internet kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi ve müşteri numaram 0505****720...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, hattım ilk açıldığı günden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük. Ayrıca son bir gündür bağlantı kopmaları da yaşamaya başladım. Bu sorunları Kocaeli Başiskele Sahil Mahallesi’indeki adresimde her gün yaşıyorum. Müşteri numaram: 12339474. Taah...
01 Ağustos’ta Turkcell Superonline evde internet başvurusu yaptım. Gebze/Kocaeli adresimde kurulum bekliyorum. Başvuru numaram: 12384301. Başvuru sırasında sözleşme de imzaladım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen defalarca (beş-altı kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “ekiple...
Yorumlar