to read complaints and reviews, or file yours.Allianz İş Yeri Paketi Sigortasında Su Hasarı Reddi Ve Tazminat Talebi
Allianz’dan yaptırmış olduğum iş yeri paket sigortası kapsamında, 0001-0110-0687 0645 numaralı poliçemle ilgili iki ayrı hasarım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
İş yerim İzmir ili Menderes ilçesi Gümüldür Fevzi Çakmak Mahallesi 6227 Sokak No:9 adresinde bulunmaktadır. Önce 25 Kasım tarihinde tesisatla ilgili bir sorun sonucu iş yerim su bastı ve tamirat, tesisat işleri için ciddi masraflar yaptım. Ardından 5 Şubat tarihinde aşırı yağışlar ve kanalizasyondan gelen su nedeniyle iş yerim tekrar suya maruz kaldı. Alt katta halıların değişmesi veya temizlenmesi, yukarı odalara suyun duvardan akarak zarar vermesi gibi kalemlerle birlikte toplamda yaklaşık 60.000 TL civarında hasarım oluştu.
Hasar dosyalarım için gelen eksper, tesisat tamiriyle ilgili yoğun inşaat izleri bulunduğunu, yağmur suyu baskınında ise alt kattaki halılar ve yukarı odalara duvardan akan su nedeniyle oluşan zararların poliçe kapsamında olmadığını iddia ederek durumu kapsam dışı değerlendirmiş. Binamız bitişik nizam olmasına rağmen, suyun duvardan geldiğinin söylenmesi hem teknik olarak mantıklı değil hem de hasarımın reddi için gerekçe yapılmıştır. Bu değerlendirmeyi gerçekçi ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu hakkında CİMER üzerinden yazılı başvuru yaptım, ayrıca poliçemi düzenleyen Gümüldür acentasıyla da görüştüm. Son olarak CİMER üzerinden gelen cevapta hasarımın karşılanmayacağı, yani olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma bildirildi ve mağduriyetim devam etmektedir.
Allianz’ın gerek tesisat arızası gerekse aşırı yağış ve kanalizasyon su baskını nedeniyle oluşan tüm hasarımı poliçe kapsamında yeniden değerlendirerek, eksper raporunu gözden geçirip yaklaşık 60.000 TL tutarındaki zararımı karşılamasını talep ediyorum. Dosyamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yıllardır iş yerimi, dairemi ve arabamı Allianz / Sigorta İzmir üzerinden sigortalatıyorum. Deprem, yangın paketi dahil olmak üzere tüm poliçelerimi bu şirket üzerinden yaptırdım. Ancak özellikle son yaşadığım hasarlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de bu kurumun hasar ödeme yaklaşımına olan güvenimi tamamen kaybettim.
2024 yılında iş yerimin lobisinde yaklaşık 130 metrekarelik tüm halılar, dışarıdaki yoğun yağmur sonucu pis su kanallarının taşması ve lobiyi su basması nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Hijyen açısından bu halıların tamamen değiştirilmesi gerektiği çok açıktı. Buna rağmen sigorta şirketi halıları değiştirmek yerine sadece yıkama bedeli öderiz diyerek yaklaşık 60.000 TL’lik zararımı sadece 10.000 TL civarında bir ödemeyle geçiştirdi.
Aynı poliçe kapsamında 2026 Şubat ayında yine aşırı yağmur nedeniyle odalarımda oluşan benzer bir hasar için ise bu kez hiçbir ödeme yapılmadı. Yıllardır düzenli olarak prim ödeyen bir sigortalı olarak, hasar anında bu şekilde minimum ödeme yapmaya ve gerekçe göstererek sorumluluktan kaçmaya çalışmaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte acentemle görüştüm, yazılı dilekçe verdim, hatta CİMER üzerinden de başvuru yaptım ancak hiçbir yerden tatmin edici bir sonuç alamadım. Poliçe devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığım hasarların karşılanmaması ve sürekli kısıtlı ödeme yaklaşımı nedeniyle bu yıl tüm sigortalama işlerimi başka bir şirkete taşımayı düşünüyorum. Sigorta şirketi arayanların da bu tutumu dikkate alarak çok iyi düşünmelerini isterim.
Tüm bu yaşananların tekrar incelenmesini, özellikle 2024’teki halı zararı ve 2026 Şubat ayındaki yağmur hasarı için poliçe kapsamında net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
