to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline kurumsal fiber internet abonesiyim. 17 Şubat günü saat 15:00 civarında Cumhuriyet Mahallesi Esenyurt’ta bulunan mağazamıza modem kurulumu için teknik servis geldi. Kurulum sırasında yapılan bir hata sonucu 15 yıldır kullandığım sabit telefon hattım tamamen kesildi.
Bu olaydan sonra defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm. Aylarca oyalandım, sürekli geleceğiz denildi ama yaklaşık 2 aydır ne gelen var ne giden. Hatta günde 5 kereye yakın aranıp “işleminizi yaptık” deniyor, ancak fiilen hiçbir işlem yapılmıyor, kimse iş yerime uğramıyor. Telefon hattım çalışmıyor, ne arama alabiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz.
Bu hatta bağlı pos cihazım çalıştığı için müşterilerimle iletişim kuramamam ve telefonla sipariş/iş bağlantısı yapamamam sebebiyle günlük en az 500.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Yaşadığım mağduriyet hem işimi hem de itibarımı ciddi anlamda etkiledi. Tüm bu süreçte sorumluluk alınmadığını ve durumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Hizmete ait müşteri numaram 73534552’dir. 15 yıllık sabit telefon hattımın acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline evde fiber internet için 61020777 numaralı abonenizim. 18 Şubat akşamı saat 22:00 civarında internet bağlantım arıza nedeniyle tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi. Kadıköy / İstanbul’daki adresimde 5 gündür internetsiz durumdayım. Arıza sonrasında her gün müşteri hizme...
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Silivri’de 15 Ocak’tan beri ev internetimde tamamen sinyal alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim hiç çalışmıyor, bu süreçte internete erişebilmek için sürekli mobil veri üzerinden ek internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve artık bu durumdan gerçekte...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...
Turkcell Superonline 500 Mbps ev interneti abonesiyim. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım hattımda 22 Mart gecesinden beri evde internetim tamamen yok, iki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum beni iş anlamında ciddi şekilde zorluyor; işlerimi mobil interne...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay...
Yorumlar