to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmeden İnternet Kesildi, Acil Kurulum Talebi
Superonline üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti başvurusu yaptım. Ancak ekipler daha eve gelip kurulum yapmadan mevcut internet sağlayıcımın bağlantısı kesildi ve şu an evimde hiç internet yok. Ben Superonline’a “mevcut internetimi kapatın, siz ne zaman gelirseniz gelin” gibi bir onay vermedim, buna rağmen internetsiz bırakıldım.
Uygulamada 11.05.2026 tarihinde geleceklerine dair bir giriş yapılmış görünüyor fakat ne zaman gelecekleriyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Telefonla görüştüğümde de bana herhangi bir saat ya da kesin tarih veremeyeceklerini söylediler.
Evimdeki kamera sistemi mevcut internetime bağlı olduğu için şu anda çalışmıyor. Bu da güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor ve olası bir sorun yaşanırsa bütün sıkıntısını ben çekeceğim.
12937761 numaralı aboneliğim için ekiplerin bir an önce yönlendirilmesini ve acil kurulum yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Bu nasıl bir müşteri hizmetleri, bu nasıl bir kurumsallık? Yahu ara diye verdiğiniz numarayı arayınca kimse açmıyor, bir de sizi arayacağız diyorsunuz. Kimse geçmesin Superonline'a. Bu kadar sorumluluktan bir haber bir kurum daha görmedim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
