to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
13 Şubat 2026 tarihinde iş yerim için Turkcell Superonline “Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 100 Mbps’ye kadar hızında limitsiz” paketine başvuru yaptım. Aynı gün tarafıma 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi ve 25126567 müşteri numarası ile SMS gönderildi. Bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ kurulum için ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık bir hafta boyunca her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda 7 kez görüştüm. Her seferinde sadece not alındığı, acil olarak iletildiği ve gün içinde aranacağı söyleniyor; ancak ne arayan var ne de sürece dair somut bir adım atılıyor. İşletmem İstanbul Bahçelievler’de ve internetin kurulmamış olması iş düzenimi ve planlamamı olumsuz etkiliyor.
Başvuru sırasında belirtilen süreye uyulmasını, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Otomatik sistem mesajı ama arayan soran yok olmayacakta.
Bugün arandım altyapı ile ilgili sorun olduğunu Türk Telekom'dan kaynaklandığını söylediler süreci takip ediyorlarmış Biz de hala beklemedeyiz
20 gün beklettiler sonra iptal ettiler sonra Süreci en başa aldılar resmen dalga geçiyorlar yazıklar olsun
13 Şubat'ta Superonline'a başvurdum, kurulum için 7 iş günü vaat edildi fakat 25 Şubat'a kadar hiçbir kurulum gerçekleşmedi. Süreç boyunca 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde not alındığı ve aranacağı söylendi ancak bir adım atılmadı. Daha sonra iki kez arandım, sorunun çözüleceği söylendi fakat çözülmedi. Ardından iptal mesajı aldım, ardından yeni bir talep mesajı geldi ve süreç başa döndü. Şu anda mağdur durumdayım, işimi yürütemiyorum ve iptal talebim de karşılanmadı.
Neredeyse 1 ay olacak başvuru yapalı hala sorunum çözülmedi, defalarca internet acil lazım sağlık sektöründeyim dememe rağmen neredeyse bir ay oldu çözülmedi bu sitede Maalesef işe yaramıyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
