to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kurulumunda 5 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eylül Pazartesi'ye kadar toplamda 20 defa bayiyi, 25 defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu an iş yerimden izin alıp 1 Ekim Çarşamba günü için hazır olmama rağmen, bayiye ulaşamadığım ve müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Kurulum yapılmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Başvuru numaram: 7094**. Kampanya: Online özel 2 ay ücretsiz “Yılın Hızı” kampanyası 50 Mbps. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım. Kurulum adresim: Gaziantep Şahinbey Beştepe Mahallesi 1922** numaralı Sokak, Oska Şelale Sitesi, c Blok, Kat *, Daire **.
5 gündür süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
