to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül'de Turkcell Superonline ev interneti (fiber) başvurusu yaptım. 26 Eylül'de kurulum için arandım ve ısrarla sadece salı akşamı gelebileceklerini söylediler. O gün çalışıyor. Olduğum için müsait değildim, iş yerimden izin alıp kendilerine bildireceğimi söyledim. Ancak 25 Eylül Cuma'dan 29 Eylül Pazartesi'ye kadar toplamda 20 defa bayiyi, 25 defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Şu an iş yerimden izin alıp 1 Ekim Çarşamba günü için hazır olmama rağmen, bayiye ulaşamadığım ve müşteri hizmetlerinden de net bir bilgi alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Kurulum yapılmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Başvuru numaram: 7094**. Kampanya: Online özel 2 ay ücretsiz “Yılın Hızı” kampanyası 50 Mbps. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım. Kurulum adresim: Gaziantep Şahinbey Beştepe Mahallesi 1922** numaralı Sokak, Oska Şelale Sitesi, c Blok, Kat *, Daire **.
5 gündür süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
29 Kasım'da Superonline fiber'e başvuru yaptım. İki gün sonra sabah saat 10'da kurulum yapılacağı söylendi. Ekip saat 12 gibi geldi ve 'İmalat yok, ekip yönlendiriyoruz, sizi arayacaklar' dediler. Dün en az altı yedi kez müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen net bilgi alamadım. K...
20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. İki gün sonra, ayın 22’sinde kurulum yapmak için tarafıma ulaştılar ve bana bugün müsait misiniz diye sordular. Hayır, yarın gelebilirsiniz dedim. Ayın 23’ü Salı günü saat 2'den sonra geleceğiz dendi fakat hiç kimse gelmedi....
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Yorumlar