Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus kurulumu için 28.11 tarihinden bu yana bekliyoruz. Pendik Kaynarca şubesine bağlı görevli, kurulum için verdiği cep telefonu numarasından önce bizi oyaladı, ardından da numaramızı engelleyip telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Hem hizmet alamıyoruz hem de bu süreçte açıkça saygısızlıkla karşı karşıya kalıyoruz.

Tuzla ilçesindeki adresimiz için başvurduğumuz bu hizmetle ilgili olarak defalarca kez hem ilgili kişiyle hem de kurumla iletişime geçmeye çalıştık, ancak somut bir sonuç alamadık. Günlerdir beklememize rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafımıza net bir bilgilendirme sağlandı.

Yaşadığımız bu saygısızlık ve mağduriyetin giderilmesini, kurulum sürecinin acilen tamamlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak bu davranışın telafi edilmesini talep ediyorum.