to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Ücreti Migros Cüzdana Yansımıyor: Geciken İade Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
19.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Migros mağazasından aldığım 114,08 TL tutarındaki bir ürünü iade ettim. İade sonrası tarafıma SMS ile iadenin Migros Cüzdan hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi ve mesajda iade onay kodu olarak 6045 yazıyordu. Ancak bugün Ağustos ortasına gelmemize rağmen Migros Cüzdan hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte Trabzon Beşirli’deki Migros mağazasına gidip durumu anlattım. Mağaza personeli müşteri hizmetlerini aradı, telefonu bana da verdi ve müşteri temsilcisi ile bizzat görüştüm. Görüşmede “İlgileneceğiz” denildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade halen hesabıma aktarılmadı. Şu an Migros Cüzdan bakiyem sıfır görünmekte.
Migros Cüzdan bakiyelerinin 3 ay sonunda silindiğini bildiğim için iadenin kasıtlı olarak bu süreye bırakıldığı izlenimine kapılıyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor. 19.06.2026 tarihli 114,08 TL’lik iademin derhal Migros Cüzdan hesabıma veya alışverişi yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
