Sistemde İşlenmeyen Taahhüt Nedeniyle 4.300 TL Haksız Fatura Ve 40-50 Bin TL Cayma Bedeli

Digiturk’te 28998742 numaralı üyeliğim kapsamında spor paketi kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce yeniden taahhüt verdim, buna rağmen sistemde bu taahhüt işlenmemiş ve şu an bana sadece 7 günlük kullanım için yaklaşık 4.300 TL tutarında fatura çıkarılıyor. Üyeliği kapatmak istediğimde ise 40–50 bin tl arası bir cayma bedeli talep edileceği söyleniyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tüm görüşmelerimin ses kayıtları mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “Yetkililer sizi arayacak” denmesine rağmen yaklaşık 10 gündür arayan kimse olmadı, aksine ben arayıp durumu anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Taahhüdümün verildiği tarihte geçerli olacak şekilde sisteme işlenmesini, haksız şekilde çıkarılan 7 günlük 4.300 TL civarındaki faturanın iptalini veya makul seviyeye çekilmesini ve cayma bedeliyle ilgili gerçek taahhüt koşullarının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ses kayıtlarım ve ilgili belgeler gerektiğinde incelendiğinde haklı olduğumun görüleceğini düşünüyorum.