Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34485941
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Talebi Ve Destek Sorunu

Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret Talebi Ve Destek Sorunu
profile
Nazlı
Superonline
08 Aralık 15:18
200

Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kullanamadığım bir hizmet için sürekli ücret talep edilmesi üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Bu iptalin keyfi bir iptal olmadığını, hattın hiç çalışmadığını ve bana makul, ücretsiz bir çözüm sunulmadığını özellikle belirttim.

Buna rağmen iptal edersem yaklaşık 1200 TL civarında aktivasyon ve kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi ve bugün yaptığım görüşmelerde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri numaram 110252685210’dur.

Kullanamadığım bir hizmet için aktivasyon ve kurulum bedeli adı altında ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi kendi inisiyatifiyle aboneliğimin iptalini sağlamış. Tüketici Hakları'na başvuracağım; insanların mağduriyetinden faydalanıp sunulmayan hizmetin ücretini almak açıkça istismardır!
Zamanında iade etmediğiniz modemlerin bile ücretini sizden isteyen bir kurum, sunmadığı hizmetin ücretini rahatlıkla sizden alabiliyor. Bu nasıl bir sistem böyle? Ofislerimin ve şahsımın kullandığı tüm Turkcell aboneliklerinin iptalini bugün sağlayacağım. Böyle bir durum daha önce ne gördüm ne yaşadım!

Superonline Logo
Superonline
08 Aralık 15:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Aralık 12:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kurulum Yapmama Ve Zorla Başka Pakete Geçirme

profile
Süleyman
Superonline
11 Kasım 2023 14:19
3.880

Turkcell Superonline aboneliğimi yenilemek için telefonla çalışanlara paketleri sorup onların önerdikleri 252,96 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Paketin kurulumu için defalarca aradım ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak daha sonra paketin iptal edildiği ve 380 TL tutarındaki daha kötü bir...

1 Destek

Turkcell Superonline Modem İadesi

profile
Durmus
Superonline
02 Eylül 2023 14:54
2.184

Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...

Turkcell Superonline Modem İadesi
1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Hizmet Sağlanamamasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yasal Takip

profile
Akin
Superonline
09 Ekim 14:55
944

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni adresimde hizmet verilemeyeceği belirtilerek aboneliğimin iptal edilebileceği söylendi. 16 Haziran 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve yeni adresime ait doğalgaz abonelik sözleşmesi, e...

adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-5.jpg
adres-degisikliginde-hizmet-saglanamamasina-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-ve-yasal-takip-3.jpg
Öne Çıkan Konular
Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil iptal etme Superonline Nakil modem iade edilmezse Superonline Nakil kurulum Superonline internet Superonline müşteri numarası Superonline modem iade edilmezse Superonline kurumsal Superonline kurulum
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri