to read complaints and reviews, or file yours.Vizon Renk Sneaker Yanlış Gönderildi Ve Hesap Engellendi
Sneakersepeti.com üzerinden 4 Mayıs tarihinde Puma Speedcat vizon renk sneaker ayakkabı siparişi verdim. 7 Mayıs’ta teslim edilen ürün ise seçtiğim vizon renkle hiçbir alakası olmayan, bambaşka ve son derece alakasız bir renkte ayakkabıydı.
Ürünü iade/değişim için firmayla iletişime geçmek istediğimde ise hesabıma giriş yapamadığımı ve hesabımın engellenmiş olduğunu gördüm. WhatsApp hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kayıtlı numaralarından aradığımda aramalarım engellendi, telefonla da ulaşamıyorum. E-posta göndermeye çalıştığımda mailimin gitmediğini, büyük ihtimalle mail adresimin de engellendiğini fark ettim. Kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden de durumu ilettim ancak buna da herhangi bir cevap verilmedi.
Ürünün bedeli olan 1.200 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Tarafıma gönderilen ürün sipariş ettiğimle uyuşmadığı ve firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramamam nedeniyle, sipariş verdiğim vizon renk ayakkabının acilen doğru şekilde gönderilmesini, eğer stoklarında yoksa da 1.200 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim vizon renk Puma Speedcat sneaker ayakkabı yerine tamamen farklı bir renk gönderildi. Ürünü iade ya da değiştirmek istediğimde hesabımın engellendiğini gördüm, WhatsApp, Instagram, telefon ve e‑posta gibi tüm iletişim kanallarından yanıt alamadım. Bu nedenle doğru ürünü gönderilmesini ya da 1.200 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Size satış sözleşmesini ilettikleri maile sipariş numarasını yazarak iade talebinde bulunun. Eğer 14 günlük iade süresi dolduktan sonra cevap vermezlerse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Kendilerini ayrıca CİMER'e de şikayet edin. Aynı durumu ben de şu anda yaşıyorum ve ödediğim iki bin tl için değil insanları kolayca görmezden gelip iade haklarını kullanmalarını engellemek için uğraşıyorum. Böyle saçma bir tavır kabul edilemez. Bu durumun tek bir anlatımı var ama maalesef site dile getirmeme müsaade etmiyor.