to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır İstanbul Pendik’te Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Turkcell’e geçtiğim günden beri internetimde sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlamalar yaşıyorum, çoğu zaman basit bir maili bile açamayacak kadar hız düşüyor. Neredeyse her gün bu sorunlar devam ediyor ve bir gün düzgün çalışıyorsa ertesi gün mutlaka hız düşüyor. Çağrı merkezinin aranma kayıtlarına bakılırsa defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüğüm açıkça görülecektir.
Müşteri numaram 5220**05. Yaklaşık 1,5 yıldır tekrar tekrar aradığımda her seferinde uzaktan bir “iyileştirme” yapılıyor, bağlantı en fazla birkaç dakika düzeliyor, birkaç dakika sonra tekrar aynı yavaşlık ve kopma sorunu başlıyor. Defalarca kez durumu anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli teknik servis öneriliyor. Teknik servis eve gelip modemi ve kabloları kontrol etti, modeme reset atıp çıktı, ancak sorun aynen devam etti.
Tüm bu yaşananlara rağmen iptal talebimde ısrarla cayma bedeli çıkarılmak isteniyor. 1,5 yıldır kronik şekilde süren ve bir türlü çözülemeyen bu problem yüzünden mağdur ediliyorum ve her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Artık müşteri hizmetlerini aradığımda eskisi gibi sesli yanıt menüsü bile gelmeden direkt müşteri temsilcisine bağlanıyorum, bu da ne kadar çok arama yaptığımı gösteriyor.
Bu kronik bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, eğer düzeltilemiyorsa yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline ev tipi fiber internet aboneliğimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, özellikle çevrim içi oyunlar ve sesli iletişim uygulamalarında internet bağlantımın kalitesi belirgin şekilde düşüyor, ping değerlerim sürekli dalgalanıyor, ani gecikme artışları (l...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim ilk kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli olarak “ZTE geniş banda erişemezsiniz” hatası alıyorum. Sistem üzerinde internet varmış gibi görünmesine rağmen evde hiçbir şekilde internete giremiyorum, interneti kullanamıyorum. Sorun zaman zam...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için 25 Nisan öğle saatlerinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evdeki küçük kutuda Alarm yazan kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Sorun başladıktan sonra defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, 19...
Uzun süredir Superonline ev tipi 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, hafta içi ve hafta sonu fark etmeksizin özellikle çevrim içi oyunlar ve sesli iletişim uygulamalarında internet bağlantımın kalitesi belirgin şekilde düşüyor, ping değerle...
Superonline fiber ev internetimi Ankara’dan İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime taşımak istiyorum. Mart 2026’dan bu yana, yaklaşık 1 aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bulunduğum sokakta Superonline altyapısı olmasına rağmen binama kurulum yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri h...
Yorumlar