to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi, Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için 25 Nisan öğle saatlerinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evdeki küçük kutuda Alarm yazan kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Sorun başladıktan sonra defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, 193801715 numaralı kayıt oluşturuldu ancak her seferinde sadece “gerekli birimlere ilettik” denilmekle yetinildi, ne bir geri dönüş yapıldı ne de çözüm süresi veya ekip yönlendirmesiyle ilgili net bir bilgi verildi. Şu an 3. Gün oldu ve hâlâ internetim yok.
Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden yaklaşık 6.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanamadığım, alamadığım hizmetin herhangi bir bedel talep edilmeden iptal edilmesini veya internet kesintimin de acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
