to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Aylık Fatura Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 10.04.2026 tarihinden itibaren evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir aydır internet yok ama faturamı ödemeye devam ediyorum.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmalarına rağmen ne gelen oldu ne de sorunla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Sistemden otomatik aramalarla “saha ekiplerimizce sorun çözülmüştür” şeklinde bilgi veriliyor ancak evimde internet hâlâ yok, herhangi bir ekip de gelmedi. Defalarca aciliyet belirttiğim halde somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.
Hem hizmet alamayıp hem de boşuna para ödediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım. İnternet sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını ve 12665763 numaralı arıza kaydımla ilgili sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
