Kesintili Ve Donma Sorunlu Fiber İnternet Hizmetine Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. İnternet bağlanalı yaklaşık iki hafta oldu ve kurulum yapıldığı günden bu yana gün içinde her vakitte sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Karşıyaka Şemikler 6261 Sokak’taki adresimde internete sağlıklı şekilde erişemediğim için günlerdir ciddi mağduriyet içerisindeyim.

Sorunu defalarca telefonla müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evime üç kez ekip yönlendirildi, ancak her gelişlerinde yalnızca fiber ucunu değiştirip ayrıldılar ve yaşadığım kopma ve donma problemi aynen devam etti.

İnternetimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma yüksek tutarlı bir cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Sürekli sorun yaşadığım, düzgün hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri numaram 10753990’dır. Adresimdeki bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin taahhüt edilen şekilde kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını, aksi durumda da cayma bedeli alınmadan iptal imkanı sağlanmasını talep ediyor, bu mağduriyet giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.