Kesintili İnternet Ve Çözüm Tarihi Belirsizliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 2 Mart öğleden sonra başlayan bir kesinti yaşıyorum ve 3 gündür hala internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisatta bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, toprak altında kablolarda teknik bir sorun bulunduğu ve ekiplerin çalışmaya başladığı söylendi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmiyor. Günlerdir internetim olmadan bekliyorum ve belirsizlik devam ediyor.

Uzun süreli kesinti ve belirsizliğin artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Turkcell Superonline ile olan internet aboneliğimin, 191796110 numaralı kaydımla birlikte, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.