Superonline Fiber İnterneti Üç Gün Kesik, Çözüm Yok

Superonline fiber ev internetim pazar gününden bu yana tamamen kesik, 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve tüm bağlantılarım kontrol edilmiş olmasına rağmen bağlantı gelmiyor. Aynı mahallede farklı internet sağlayıcılarını kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken, sadece Superonline’da böyle bir kesinti yaşanıyor.

Arıza için Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “şu saate kadar düzelecek” denilerek saat ileri atılıyor, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ yok.

Bu kadar uzun süredir kesinti yaşadığım ve sorun çözülemediği için aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Hizmet alamadığım bu döneme rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. İnternetin bir an önce ya düzeltilmesini ya da abonelik iptalimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesini, ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.