Kara Listede Haksız Kayıt Adres Taşıma İşlemim Engellendi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres taşıma işlemi yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir borcum ya da hacizlik bir durumum olmamasına rağmen kara listede olduğumu öğrendim. Bu yüzden adres taşıma talebim gerçekleştirilemiyor.

Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve bu süre içinde kara listeye neden alındığıma dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve sadece dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve hâlâ adres taşıma işlemi yapamıyorum.

Adana Çukurova Huzurevleri bölgesindeki aboneliğim, haksız yere kara listede görünmem nedeniyle adeta kilitlenmiş durumda, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. 0540***0101 numaralı hattım ve 64928550 numaralı abonelik bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kara liste kaydımın acilen kaldırılmasını, adres taşıma işleminin de gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu mağduriyetin sürmesi halinde mecburen aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.