to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar önce Ankara Birlik’teki Turkcell Superonline şubesine giderek üzerime kayıtlı olan internet aboneliğimin iptal edilip babamın üzerine devir işleminin yapılmasını istedik. Oradaki görevli kadın belgelerimi aldı, kimliğimin fotoğrafını çekti, işlemleri yapacağını söyleyip babamın adına yeni sözleşme imzalattı ve babam adına abonelik açıldı. Bütün bunlara rağmen benim üzerimdeki abonelik ne iptal edilmiş ne de sistemden tamamen kapatılmış.
Şu anda 11678530 numaralı abonelik hâlâ aktif görünüyor ve kullanmadığım, bana ait olmaması gereken bir hat için aylardır 50 TL tutarında fatura çıkarılıyor. “Aboneliği kapattık” denmesine rağmen her ay tekrar tekrar 50 TL fatura görmekten bıktım, bu durum beni artık çileden çıkarıyor. Böyle sorumsuzluk, vurdumduymazlık ve ciddiyetsizlik kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da “ulaşılamamış” bahanesinin arkasına sığınıyorlar, ancak telefonum sürekli açık olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu hatayı düzeltmek için en ufak bir adım atmadı, kimse ilgilenmedi, kimse yardımcı olmadı.
Ben bu aboneliği kullanmıyorum, zaten babamın üzerine devir yapılmış durumda olmasına rağmen hâlâ benim adıma fatura kesilmesi tamamen haksız ve yasal olmayan bir durumdur. 11678530 numaralı aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bugüne kadar haksız yere çıkarılan ve çıkarılmaya devam eden 50 TL’lik faturaların tamamının sistemden silinmesini ve üzerimden tüm sorumluluğun kaldırılmasını talep ediyorum. Bu durumun bir an önce sonlandırılmasını, bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ocak 2025’te babamı kaybettikten sonra, Superonline internet aboneliğini kapattırıp kendi adıma yeni bir abonelik açtım. Ayrıca babamın Turkcell faturalı hattını da ölüm belgesi ve tüm gerekli evraklarla kapattırıp kendi üzerime aldım ve kontörlü hatta çevirdim. Buna rağmen, hem Superonline hem de T...
Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi ve mevcut aboneliğimi iptal ederken hiçbir iptal ücreti ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Buna güvenerek aynı adrese, evde olmayacağım için ablam adına yeni bir abonelik başlattık ve şu anda aktif olarak bu yeni inte...
Ankara Yenimahalle Demetevler’de kullandığım Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 10 ay boyunca her ay 620 TL fatura öderken, taahhüdüm bitmeden 11. ayda faturam bir anda 1.050 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca bana, önümüzdeki 2 ay boyunca fatura ödemeyeceğim söylendi, ancak bu söylenen de yer...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ankara’da, 65 yaşındaki babama evde halen aktif olan internet aboneliğinin otomatik olarak iptal olacağı, sadece 550 TL fatura geleceği ve ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı...
Yorumlar