Kampanya Sözleri Tutulmuyor, Kulaklık Gönderimi Gecikiyor

Superonline ev interneti kampanyasına yaklaşık 1,5 ay önce İstanbul’da başvuru yaptım. Bu kampanya kapsamında, en geç 8 iş günü içinde tarafıma kulaklık gönderileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her seferinde sadece “stokta yok” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm, net bir tarih ya da alternatif bir öneri sunulmadı. Müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de verilen sözler tutulmuyor.

Kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen kulaklığın en kısa sürede tedarik edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum.