İade Sonrası Ödeme Hesaba Yansımıyor

Shulebags isimli firmadan omuz çantası satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade sürecini başlattım ve Hepsijet firmasının ürünü evden alacağı WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Söyledikleri gibi kargo evden alındı ve ürün 22 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı, sistemde de iade edildi olarak görünüyor.

Toplam 559,92 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yapmıştım. Ürün ellerine ulaşmasına ve iade işlemi tamamlanmış görünmesine rağmen günlerdir ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden iademin neden yatırılmadığını sormama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürün iadesi kabul edildiği halde ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.