to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde 3 Mart tarihinden beri her gün, gün içinde sık sık internet kopmaları yaşıyorum. Evimizin tüm interneti bu hat üzerinden sağlandığı için Wi-Fi üzerinden bağlanan cihazlarda da sürekli kesinti oluyor.
Eşim evden internet üzerinden uzaktan çalışıyor ve bu sürekli bağlantı sorunları nedeniyle işinde ciddi aksaklıklar, maddi ve manevi sıkıntılar yaşamaya başladı. Toplantılardan düşüyor, işlerini zamanında yapamıyor ve bu durum giderek daha fazla strese neden oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sistemlerinde bir problem görünmediğini söyleyip, arıza tespiti için yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini ilettiler. Ben, düzenli olarak ücretini ödediğim hizmeti alamazken bir de üstüne servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.
12733026 numaralı aboneliğim için internet kopma sorunumun, ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma verilen bu “ücretli servis” cevabının da tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tüm kurum ve platformlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ankara Çankaya’da Superonline Turkcell fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 17 aydır kullandığım modemden hiç memnun değilim. 100 m²’lik evimde internetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Modemin bulunduğu yan odada bile neredeyse hiç Wi-Fi çekmiyor, çekse bile bağlantı sürekli kopuyo...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Aralık’tan bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen y...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık dört aydır, her gün, günün her saatinde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağl...
Turkcell Superonline ev internetim kurulduğu Kasım 2025 tarihinden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Evde olduğumuz akşam saatlerinde ve hafta sonları neredeyse sürekli bağlantı problemi oluyor, internet ya kopuyor ya da hız ciddi şekilde düşüyor. Buna rağmen 100 Mbps paket için ...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Her ay mutlaka bağlantı sorunu oluyor; geçen ay 4 gün boyunca internetsiz kaldım ve bugün yine bağlantı tamamen gitti. Bu sorun hem interneti hem de TV+ hizmetini aynı anda etkiliyor. Sorun yaşandığ...
Yorumlar