to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışında Karyola Teslimatı Gecikmesi
N11 üzerinden 6501548212808 numaralı siparişle yaklaşık 5.600 TL bedelle bir metal karyola satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde dün teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında kargonun Çorum Aras Kargo Leblebiciler şubesinde depoda göründüğü ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notuyla teslim edilmediği bilgisi yer alıyor.
Aynı adrese Aras Kargo ile daha dün başka bir ürün sorunsuz şekilde teslim edildi. Adresime daha önce teslimat yapılabiliyorken aynı adrese şimdi “dağıtım alanı dışında” denilmesi bana tutarsız ve mağduriyet yaratıcı gelmektedir. Üstelik benzer bir sorunu aynı şube ile yaklaşık 1 ay önce de yaşamıştım.
Ben ücret iadesi değil, satın aldığım metal karyolanın en kısa sürede belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Adresimin dağıtım alanı dışında gösterilmesi gerekçesinin açıklanmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Rifat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37185997 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
