Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İzmir Karşıyaka'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35484084

İzmir Karşıyaka'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Özge

Superonline

17 Mart 21:24

219

Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık 2 gündür tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak sorunun modem arızası olabileceği söylendi, ancak daha sonra genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 2 gündür hâlâ internet bağlantım sağlanmadı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 5571***37’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilemeyen günler için faturama yansıyacak tutarda indirim ya da iade yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

21 Mart 13:14 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.03.2026 - 13.12'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Mart 15:30

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Gece İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Superonline

26 Eylül 2025 00:47

981

Superonline ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Eylül ayı başından bu yana ara ara internet kesintileri oluyordu, ancak son 1 haftadır her gece saat 23.00 civarında internetim tamamen gidiyor ve sabah 07.00’ye kadar gelmiyor. Bu durum İzmir Karşıyaka Bostanlı ...

Dinç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintisiyle Mağdur Oldum, Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Dinç

Superonline

21 Eylül 2025 21:37

1.026

Superonline Fiber 50 Limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’ndeki adresimde, 20 Eylül 12:30’dan 21 Eylül gece 02:10’a ka...

surekli-internet-kesintisiyle-magdur-oldum-cozum-ve-bilgilendirme-bekliyorum-2.jpg

surekli-internet-kesintisiyle-magdur-oldum-cozum-ve-bilgilendirme-bekliyorum-1.jpg

Elişah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden İşimi Yapamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Elişah

Superonline

03 Kasım 2025 16:07

380

Superonline ev interneti hizmetinden yaklaşık 2 aydır İzmir Karşıyaka’da ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen yok ve nadiren geldiğinde de hız çok düşük oluyor. Home office çalışan biriyim ve işim gereği toplantılara katılmam, bağlantıda kalmam...

Ertunç sonuçtan hiç memnun değil

Üçüncü Kez Kesintili İnternet Ve Çözümsüz Genel Arıza

Ertunç

Superonline

27 Şubat 15:57

459

Superonline ev interneti aboneliğim İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Mahallesi’nde bulunuyor ve bu ay içinde üçüncü kez “genel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakılıyorum. Parasını düzenli olarak ödediğim hizmetten bir ay içinde üçüncü kez tamamen mahrum kalıyorum, artık sabrım tükendi. Bugün de sab...

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Saniye

Superonline

22 Eylül 2025 10:22

554

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da yaşıyorum ve 16 Eylül 2025’ten bu yana, bugün dahil olmak üzere toplam 7 gündür üst üste 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, genel arıza olduğu gerekçesiyle şikayet kay...

1 Destek

1 Yorum