İzmir Karşıyaka'da 2 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline üzerinden aldığım fiber ev internet hizmetim İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık 2 gündür tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak sorunun modem arızası olabileceği söylendi, ancak daha sonra genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen 2 gündür hâlâ internet bağlantım sağlanmadı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 5571***37’dir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet verilemeyen günler için faturama yansıyacak tutarda indirim ya da iade yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.