to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Superonline Üyelik SMS’leri Alıyorum Ve Acil Durdurulması Gerekiyor
16 Eylül 2024 tarihinden itibaren, kendi isteğim ve bilgim dışında hem Turkcell uygulamasına giriş hem de Superonline.net üzerinden işlem yapmak için tek kullanımlık şifre içeren SMS’ler almaya başladım. Şu ana kadar yaklaşık 30 adet SMS aldım ve gelmeye devam ediyor. Mesajlarda “12300327 müşteri numaralı internet aboneliğiniz” ibaresi geçiyor. Ancak benim herhangi bir Superonline üyeliğim bulunmuyor ve bu işlemleri kesinlikle ben başlatmadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında telefon numaram kullanılarak başka birine abonelik satılmış olabileceği ifade edildi. Bu durum hem kabul edilemez hem de kişisel bilgilerimin izinsiz ve izahı olmayan şekilde kullanıldığı şüphesini doğurmaktadır.
Telefon numaram kullanılarak açıldığı anlaşılan bu aboneliğin ve bu abonelikle ilgili tüm SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını, numaramın hangi süreçte, kim tarafından ve nasıl kullanıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik gerekli tüm tedbirlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş sağlanmadı tarafıma bir arama yapılıp bilgilendirilmedim
Merhaba İpek Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim dönüş sağlayıp sorunuma çözüm bulduğunuz için.
