Küçükçekmece’de 8 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayetleri

Turkcell Superonline’ın İstanbul Küçükçekmece’de bulunan fiber internet abonesiyim. 7 Mart tarihinde başlayan internet kesintim hâlâ devam ediyor ve toplamda 8 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 5139**20’dir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, en geç 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği ve sorunun giderileceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de arıza gideriliyor, ayrıca hiçbir şekilde teknik servis ekibi de yönlendirilmiyor.

Günlerdir internetsiz kalmama rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Tarafıma acilen teknik ekip gönderilerek arızanın yerinde incelenmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.