to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell altyapısı üzerinden kullandığım internet hizmetim için İstanbul Esenyurt’taki ikamet adresimde internet arızası yaşadım ve 193216639 numaralı arıza kaydı açıldı. Planet bayii önce 21 gün boyunca arıza kaydıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, ardından da adresime gelmedikleri halde gelmiş ve arızayı gidermiş gibi tarafıma mesaj gönderildi.
Sorun çözülmediği için tekrar arıza kaydı açtırdım ve dün saat 16.30 civarında bugün sabah için telefonla randevu saati verdiler. Ancak ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşananlar Planet bayinin ilk vurdumduymazlığı değil, sürekli olarak randevu verilip gelinmiyor ve sanki işlem yapılmış gibi gösteriliyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde şikayetimin üst mercilere iletildiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım. Planet bayinin gelmeden gelmiş gibi gösterme ve arızayı çözmeme tutumunun, Turkcell tarafından da gerekli yasal ve idari prosedürler işletilmeden devam etmesine anlam veremiyorum.
İnternet arızamın acilen ve gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, Planet bayii hakkında da bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline Esenyurt Planet Bayi, Mevlana Mahallesi'nde fiber internet hizmeti alamadığım için şikayetçiyim. 15.08. 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine arıza bildirimi yaptım. 15 Ağustos ya arıza kaydı açıldığı söylendi, fakat bugün 20 Ağustos olmasına rağmen ne arayan oldu ne de soran, hiç...
15 Ağustos tarihinde Esenyurt Planet Bayii tarafından yapılan Turkcell Superonline fiber internet kurulumundan sonra, evrak eksikliği nedeniyle tarafıma mesaj gönderildi. Ancak yaklaşık bir aydır bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Belgelerin hangisinin eksik olduğu da belirtilmedi. Bu süreçte hem i...
Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...
Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt'ta yeni kuruldu ancak 14 gündür bağlantı problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (en az 10 kez) ve arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 185622163), fakat bugüne kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sorun çözülmedi. Bay...
Yorumlar