to read complaints and reviews, or file yours.Bina Kutusundaki Sinyal Sorunu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında internetim koptu. Araştırmalarım sayesinde kopma nedeninin bina kutusundaki 16 porttan ilk 8’ine sinyal verildiğini, diğer portlara ise sinyal verilmediğini öğrendim ve şu anda internetim tamamen yok.
Bu sorun 17 Temmuz sabahından beri devam ediyor. Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3–4 kez arıza kaydı açıldı. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi acil olarak ilgileneceklerini ve en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceğini söylemesine rağmen 5 gündür binaya hiçbir ekip gelmedi. Şu an itibarıyla 6. güne girmiş durumdayım ve hâlâ bağlantı sağlanmadı.
İstanbul Eyüpsultan bölgesindeki bu bağlantı ve sinyal sorunumun bir an önce giderilmesini, bina kutusundaki tüm portlara gerekli sinyalin verilmesini ve internet erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli inceleme sonrası tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 5263**86’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bakın buradan göz boyamayın kimse geri dönüş yapmadı yine ben aradım müşteri temsilcisi ile kavga ettim buna karşılık alarm oluşturacaklarını söylediler bugün 23 Temmuz saat 17 e kadar kimse gelmezse CİMER Tüketici Mahkemesi artık neresi varsa yasal haklarımı kullanacağım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
