to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (müşteri numaram: 12679214) kapsamında iş yerimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca hem iş akışım hem de online satışlarım ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.
İlk gün gelen ekip, ana hattan bağlantı çekeceklerini söyleyip telefon numaralarını bırakarak ayrıldı. Ertesi gün aramalarımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 3. Gün tekrar aramamıza rağmen yine dönüş olmadı. 4. Gün yeniden talep açtırdık, buna rağmen sorunumuz çözülmedi. 5. Gün için sabah 09.00–11.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, ancak saat 16.00 civarında iş yerimize geldiler ve dükkanın içine yaklaşık 150 metre kablo bırakıp ayrıldılar. Kabloyu kendilerinin çekemeyeceğini, bunu bizim yapmamız gerektiğini söylediler.
Bu süreçte en az 2–3 kez arıza kaydı ve başvuru yaptım, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Beş gündür internetim olmadığı için online satış yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Buna ek olarak, ilk gelen ekibin “ana hattan biz çekeceğiz” demesine rağmen telefonlarımızı açmamasının, sonrasında ise “kabloyu sizin çekmeniz gerekir” denilmesinin gerekçesini de merak ediyorum.
Bu sorunum en geç 2 gün içinde kalıcı olarak çözülmezse, 20 yıldır Turkcell kullanıcısı olmama rağmen ev ve iş interneti, kendi hattım ve babamın telefon hattı dahil olmak üzere Turkcell ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Müşterisini bu kadar mağdur eden, randevu saatlerine uymayan ve net bilgi vermeyen bir süreç yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell Superonline’dan beklentim, iş yerimdeki internet sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesi, mümkün değilse bile en azından satışlarımızın durmaması için geçici bir çözüm üretilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Numaram 0531********05 Meriç E******
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 05.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca evimde/iş yerimde interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sa...
Turkcell Superonline abonesiyim, numaralı aboneliğimde yaşadığım internet sorunum iki gündür bir türlü çözülemiyor. Evden çalıştığımı ve internetin acil olarak düzeltilmesi gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen her aradığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve somut bir sonuç alamıyorum. ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 19 Aralık saat 14.00’ten beri Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde “bölgesel arıza” denilerek 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1 Şubat tarihinden bu yana evimde hiç internet yok, tamamen kesik durumda. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, ancak ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi pay...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 28 Aralık 2025 saat 15.00’ten bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmanda bulunan diğer Superonline kullanıcılarının interneti çalıştığı halde sadece bizim dairemizde bağlantı yok. Buna rağmen sistemde “genel arıza” olduğu söylener...
Yorumlar