İptal Talebine Rağmen Abonelik Kapatılmadı, Haksız İcra Takibi Ve Avukat Hakareti

Yaklaşık iki yıl önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, taşınmak istediğim yeni adrese taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni taşınacağım adreste altyapı olmadığı bilgisi verildiğinde, hattımın iptal edilmesini ve aboneliğimin kapatılmasını talep ettim. Bir süre sonra tekrar arayıp “iptal edildi mi” diye sorduğumda, hattın kapatılmadığını öğrendim. Oğlum da ayrıca arayarak iptal edilmesini istedi, kendisine “tamam, kutuyu getirip teslim edin” denildi ve biz de modemi/kutuyu teslim etmemize rağmen abonelik sonlandırılmadı.

Tüm bunlara rağmen tarafıma bilgi verilmeden icra takibi başlatılmış ve borç çıkarılmış. Üstelik yaklaşık üç ay önce avukat tarafından arandım ve bu görüşmede hakarete varan cümleler kuruldu; hem benim hem de oğlumun elinde bu konuşmalara dair ses kayıtları mevcuttur. Turkcell Superonline ve ilgili avukatın bu tutumundan dolayı son derece rahatsızım ve gerekli görürsem hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birimlere gitmemi” söylemekten başka bir çözüm sunulmadı, kimse somut olarak ilgilenmiyor. Taşınma tarihim 9 Mart 2024, iptal talebim de Mart ayı içerisinde yapılmış olmasına rağmen hâlen üzerime icra takibi yürütülmesini, iptal talebime rağmen aboneliğin kapatılmamasını ve avukatın hakaret içeren üslubunu kabul etmiyorum.

İptal talebimin yapıldığı tarih ve teslim ettiğimiz cihaz kayıtlarının incelenerek haksız icra takibinin derhal durdurulmasını, adımda görünen borcun tamamen iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle avukatın hakaret içeren davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.