to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Görüntüleme Ve Ödeme Sorunu Nedeniyle Abonelik İptal Talebi
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2018 yılına ait iptal faturaları sistemde görünüyor, ancak güncel faturalar çıkmıyor ve ödeme yapamıyorum. Ne internet bankacılığında ne de Superonline’ın kendi sitesinde ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Çıkan faturalar yalnızca geçmişe ait ve herhangi bir güncel borç görüntülenmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım (Eskişehir’den), ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Ses kayıtları da mevcut. Ödeme yapmaya çalıştığımda ekran görüntülerim de var. Sadece ödeme işlemlerinde sorun yaşıyorum, internet hizmetim aktif.
Bazı ödemeleri başkalarının telefonundan ve bankasından yapmak zorunda kaldım. Tüm bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle, aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Asla dönüş olmadı sorun devam ediyor ve ödeme yapamıyoruz kesinlikle iptalini istiyorum en kısa zamanda iptal edilsin cayma bedelsiz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
