to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteriye Yanıltıcı Arıza Notları Ve Yetersiz Destek
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 13 Temmuz’dan bu yana tamamen internetsiz durumda bırakıldım. O gün hattım tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı açtırdım, 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sorunum giderildi.
Tarafıma “bina içi kablo problemi” denilerek adlandırılan bu arızanın bir an önce çözülmesini istiyorum. Buna rağmen sistemi “aradık, ulaşamadık” şeklinde yanlış bilgiyle güncelliyorlar, oysa hiçbir arama almadım. Hem hizmet alamıyor olmam hem de kayıtlara gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram 5320**37’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve arıza nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, ayrıca kayıtlarınızdaki “aradık ulaşamadık” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 21.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemim dün çözüldü. Bu kadar süre bekletilmek hiç hoş olmadı
13 Temmuz’dan beri internetsiz kaldım, arıza kaydı açtım ve 3 gün içinde bir yanıt alamadım. Sonunda fiber connector’üm yenisiyle değiştirildi ve hizmetim tekrar aktif oldu.
