to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber ev internetim 16 Nisan akşamından bu yana hiçbir şekilde çalışmıyor, bağlantı tamamen yok. Defalarca aramama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi.
17 Nisan için teknik servis randevusu oluşturuldu, beni aradılar ancak kimse gelmedi. Ardından 18 Nisan için tekrar randevu oluşturulduğu söylendi fakat bu kez ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri temsilcisi sadece aramalarını beklememi söyleyerek süreci uzatmakla yetindi.
Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sorularıma net cevap veremedi, iletişim ve bilgi verme konusunda tam bir fiyasko yaşadım. Yapılan hatalar kabul edilmiyor, biz sesimizi yükseltip itiraz edince de sistemde sorunlu müşteri gibi kaydedildiğimizi hissediyoruz. Tüm bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de ciddiye alınmadığımı düşündüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum.
Abone numaram 5438**80’dir. İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Kesinti uzamaya devam ederse, kullanamadığım günlerin faturalara yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini de istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum giderildi teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
