to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps fiber ev internetim 16 Nisan akşamından bu yana hiçbir şekilde çalışmıyor, bağlantı tamamen yok. Defalarca aramama rağmen sorunum bir türlü çözülmedi.
17 Nisan için teknik servis randevusu oluşturuldu, beni aradılar ancak kimse gelmedi. Ardından 18 Nisan için tekrar randevu oluşturulduğu söylendi fakat bu kez ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri temsilcisi sadece aramalarını beklememi söyleyerek süreci uzatmakla yetindi.
Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sorularıma net cevap veremedi, iletişim ve bilgi verme konusunda tam bir fiyasko yaşadım. Yapılan hatalar kabul edilmiyor, biz sesimizi yükseltip itiraz edince de sistemde sorunlu müşteri gibi kaydedildiğimizi hissediyoruz. Tüm bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de ciddiye alınmadığımı düşündüğüm için ciddi şekilde mağdur oldum.
Abone numaram 5438**80’dir. İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Kesinti uzamaya devam ederse, kullanamadığım günlerin faturalara yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini de istiyorum.
Turkcell Superonline fiber 50 Mbit internet kullanıyorum. Dün saat 16:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Superonline uygulamasında bağlantının 4 saat içinde geleceği yazıyordu ancak belirtilen sürede herhangi bir düzelme olmadı. Yaklaşık 2 saat sonra aradığımda telesekreter bu kez int...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz fiber ev internetim 3 Nisan Cuma gününden beri çalışmıyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve 6 gündür evde internet kullanamıyorum. Aynı apartmanda oturan komşularım bu süre boyunca internete sorunsuz şekilde bağlanabilirken, y...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır her hafta içi düzenli olarak altyapı sebebiyle internetim kesiliyor ve gün içinde en az 12 saat internet kullanamıyorum. Ben interneti ağırlıklı olarak sadece hafta sonları kullanıyorum ve hafta içi bu kadar uzun süre...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 8 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde tamamen internetsizim. Bağlantı bir an bile gelmedi, sürekli tam kesinti yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini neredeyse her 3 günde bir düzenli olarak arıyorum, her seferinde sadece “3 gün sonra ...
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum; ancak son günlerde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düştü ve sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Yorumlar