Internet Taşıma Talebimin İptali Ve Sürekli Gecikme

Superonline’da 5231**35 numaralı abonenizim. Taşınma sebebiyle 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne zaman haber vermem gerektiğini sordum, hemen işlem yapabileceklerini söylediler. Yeni adresime 23.04.2026 tarihinde taşındım. Nisan ayının 20’si ya da 21’inde yeniden arandım, henüz taşınmadığımı, perşembe günü yani 23’ünde taşınacağımı belirttim ve görevli kişi tamam diyerek not aldığını söyledi, ancak o gün gelen olmadı.

24 Nisan’dan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “acil notu düştük, saha ekiplerimize iletilecek, sistemden düşünce gelecekler” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bugün saat 15:50’de ise “talebiniz üzerine internet taşıma işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, aksine günlerdir bağlantımın taşınması için uğraşıyorum.

Emlakçıyım ve işim gereği sürekli ilan takip etmem, sisteme giriş yapmam ve online çalışmam gerekiyor. İnternetim olmadığı için ilanlarımı takip edemiyor, gerekli adreslere gidemiyor, işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Yeni taşındığım adreste mobil internet de sağlıklı çekmediğinden şu an gerçekten çok zor durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Adres taşıma talebimin bir an önce yeniden açılmasını, iptal işleminin düzeltilmesini ve internet bağlantımın acilen yeni adresime kurulmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.