to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’da 5231**35 numaralı abonenizim. Taşınma sebebiyle 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ne zaman haber vermem gerektiğini sordum, hemen işlem yapabileceklerini söylediler. Yeni adresime 23.04.2026 tarihinde taşındım. Nisan ayının 20’si ya da 21’inde yeniden arandım, henüz taşınmadığımı, perşembe günü yani 23’ünde taşınacağımı belirttim ve görevli kişi tamam diyerek not aldığını söyledi, ancak o gün gelen olmadı.
24 Nisan’dan bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “acil notu düştük, saha ekiplerimize iletilecek, sistemden düşünce gelecekler” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bugün saat 15:50’de ise “talebiniz üzerine internet taşıma işleminiz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım, aksine günlerdir bağlantımın taşınması için uğraşıyorum.
Emlakçıyım ve işim gereği sürekli ilan takip etmem, sisteme giriş yapmam ve online çalışmam gerekiyor. İnternetim olmadığı için ilanlarımı takip edemiyor, gerekli adreslere gidemiyor, işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Yeni taşındığım adreste mobil internet de sağlıklı çekmediğinden şu an gerçekten çok zor durumdayım ve mağdur ediliyorum.
Adres taşıma talebimin bir an önce yeniden açılmasını, iptal işleminin düzeltilmesini ve internet bağlantımın acilen yeni adresime kurulmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...
5348**44 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında hem internet hem de TV+ hizmeti kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde internetim ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her ...
Superonline yetkililerine, internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için tarafınıza defalarca başvuru yapmama rağmen, oluşturulan randevulara hiçbir ekip gelmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme dahi yapılmamaktadır. Her gün “geliyoruz” denmesine rağmen ne arayan vardır ne de gelen. Da...
Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 23.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ertesi gün saat 09:00–10:00 arasında geleceğini söyleyen ekip için iş yerimden özellikle izin alarak evde bekledim ancak kimse gelmedi. İlk iş olarak geleceklerini belirtmelerine rağmen ne gelen oldu ne de...
13 Mart 2026 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik işlemi yaptım; o günden bu yana kurulum için sürekli randevu verilmesine rağmen bir türlü eve gelen olmadı. “Randevu oluşturun, servis ekiplerimiz gelir” denilerek defalarca gün verildi, “yarın geleceğiz, ertesi gün geleceğiz” deniyor ama...
Yorumlar