Superonline Internet Ve TV+ Kesintisi, Acil Çözüm Talebi

5348**44 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında hem internet hem de TV+ hizmeti kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde internetim ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her seferinde “ekiplerimiz arızanıza müdahale ederek sorunu düzeltmiştir” şeklinde dönüş yapılıyor ancak ne adrese gelen bir ekip oluyor ne de internet ve TV hizmetim geri geliyor. Uygulamada ya da SMS ile arızanın giderildiğine dair bilgi veriliyor ama fiiliyatta hiçbir değişiklik olmuyor, bu da kendimi oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Hem interneti hem televizyonu hiç kullanamadan günlerdir bu şekilde bekletiliyorum. Arızamın artık gerçekten kontrol edilerek, gerekirse ekip yönlendirilip yerinde tespit yapılarak acilen giderilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak çözülemeyecek bir durum varsa da, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.