to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Internet Ve TV+ Kesintisi, Acil Çözüm Talebi
5348**44 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında hem internet hem de TV+ hizmeti kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde internetim ve TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Her seferinde “ekiplerimiz arızanıza müdahale ederek sorunu düzeltmiştir” şeklinde dönüş yapılıyor ancak ne adrese gelen bir ekip oluyor ne de internet ve TV hizmetim geri geliyor. Uygulamada ya da SMS ile arızanın giderildiğine dair bilgi veriliyor ama fiiliyatta hiçbir değişiklik olmuyor, bu da kendimi oyalanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Hem interneti hem televizyonu hiç kullanamadan günlerdir bu şekilde bekletiliyorum. Arızamın artık gerçekten kontrol edilerek, gerekirse ekip yönlendirilip yerinde tespit yapılarak acilen giderilmesini istiyorum. Eğer teknik olarak çözülemeyecek bir durum varsa da, taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İlyas bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba 15 gün tamir edilemeyen internet arızası ve 15 gün sonunda cayma bedelsiz tek taraflı feshedilerek çözüm bulunan bir hizmet en az 20 kez yapılan görüşme ve her seferinde saha ekiplerimiz tarafında arızanız giderilmiştir diyen sesli mesaj ve hiç gelmeyen ekipler şunu anladım ki artık Superonline müşteriye doymuş kimsenin arızası çok umursanmıyor interneti kapat çözümü bul taktik bu
