to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internetimi Ümraniye’den Kartal’a taşımak için ay başında başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ardından 5 iş günü dendi fakat aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi ancak hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Evden çalışıyorum ve evde iki öğrenci bulunuyor; internetin olmaması hem işimi hem çocuklarımın eğitimini ciddi şekilde aksatıyor. Mevcut internet sözleşmem kapsamında işlem yapılmasına rağmen, kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalacağım.
Taşıma talebim için müşteri numaram: 5336****97. Bir an önce bağlantının sağlanmasını ve bu mağduriyetimin fatura indirimiyle telafi edilmesini talep ediyorum.
15 gün önce Turkcell Superonline ev internetimi Ümraniye’den Kartal’a taşımak için başvuru yaptım. Ancak yeni taşındığım dairede internet hattı olmadığı gerekçesiyle kurulum gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Mevcut abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum ancak internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hattımın bir an önce, hatta gün içinde taşınmasını veya temmuz ayından beri kullanmadığım internetin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Turkcell Superonline’dan son derece memnuniyetsizim. Sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşıma işleminin 2 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen, hem mobil uygulamada hem de bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde en erken 6 gün sonra bağlantı yapılabileceği belirtildi. Bu süreçte yanlış bi...
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı...
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
29 Temmuz'da adres değişikliğinden (İstanbul içindeki aynı ilçe) dolayı internetimi taşımak için Turkcell uygulamasından Superonline'a başvuru yaptım. Bugün 5 Ağustos ve hala taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte 2 defa taşıma işlemimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Akabinde müşteri hizmetleri...
Haziran ayında ev internetimi ve ev telefonumu Turkcell Superonline'ye geçirmek için talepte bulundum. İnternetimi taşımalarına rağmen üç gün içerisinde taşınacak dedikleri ev telefonumu neredeyse 6 aydır taşımadılar ve Türk Telekom'a 6 aydır fatura ödüyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini...
Abonelik 3.897 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar