to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı” olarak gözüküyor, herhangi bir net cevap veya geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “talebiniz alınmıştır, 72 saat içinde dönüş yapılacaktır” deniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Eski adresimde internetim hâlâ aktif görünüyor, yeni adresimde ise hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki aydır kullanmadığım internet için her ay 500 TL civarı, toplamda 1000 TL’den fazla fatura ödedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 76851704.
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
Turkcell Superonline'dan almış olduğum internet hizmetini yeni adresime taşımak istedim. Taşıma bedeli olarak belirlenen 600 TL'yi kabul ettim ve altyapının uygun olduğu belirtildi. Adresime gelip incelediklerinde kullanımın yüksek olduğunu ve sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Ancak bugün 18 gün o...
Haziran ayında ev internetimi ve ev telefonumu Turkcell Superonline'ye geçirmek için talepte bulundum. İnternetimi taşımalarına rağmen üç gün içerisinde taşınacak dedikleri ev telefonumu neredeyse 6 aydır taşımadılar ve Türk Telekom'a 6 aydır fatura ödüyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini...
Superonline internet taşıma talebim 1,5 aydır karşılanmadığı gibi durdurmuş olduğum fatura, almadığım hizmetin ücreti fatura edilmiş, ben de ödedim ve tüketici heyetine gerekli başvuruyu yaptım ve görüyorum ki alamadığım internet hizmetinin faturasını çıkmaya devam edecek. Defalarca müşteri hizmetle...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 1 hafta önce müşteri hizmetlerine başvurdum. Taşındığım yeni adres A**** K****** Mahallesi, Beylikdüzü/İstanbul’dur. Taşınma talebimi ilettikten sonra yalnızca bir kez arandım, ancak çalıştığım için telefonu açamadım. Sonrasında ise tar...
Abonelik 3.769 ADSL 648 Altyapı 2.337 
Arıza 8.536 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.799 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.211 
Fatura Ödeme 3.824 
Fiber İnternet 8.383 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.444 
İnternet Kesintisi 5.564 
Modem 4.643 
Nakil 2.162 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar