to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Taşıma Talebim 1,5 Aydır Sonuçlanmadı, Kullanmadığım Hizmete Fatura Kesiliyor
Turkcell Superonline’dan internet taşıma talebimle ilgili yaklaşık 1,5 aydır sonuç alamıyorum. Temmuz ortalarında internetimi yeni adresime taşımak için başvurdum. Altyapı olmadığı için uygun bir pakete geçiş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak o günden bu yana talebim sistemde “alındı” olarak gözüküyor, herhangi bir net cevap veya geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “talebiniz alınmıştır, 72 saat içinde dönüş yapılacaktır” deniyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Eski adresimde internetim hâlâ aktif görünüyor, yeni adresimde ise hizmet alamıyorum. Yaklaşık iki aydır kullanmadığım internet için her ay 500 TL civarı, toplamda 1000 TL’den fazla fatura ödedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım dönemlere ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 76851704.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
