to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli İçin 20 Gün Süren Kesinti Ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superonline abonesiyim. 12.07.2026 tarihinde İstanbul Fatih’ten İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime internet nakil talebi oluşturdum. Aynı il içinde ve taşındığım binada tüm altyapı hazır olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen faturalandırma devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 2 iş günü, 4 iş günü, 5 iş günü gibi farklı süreler verildi ancak ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı tamamen baştan savma kaldı, hiçbir net çözüm ve geri dönüş sağlanmadı. Superonline bu süreçte hem ev internetim olmadığı için hem de iş ve kişisel işlerimi aksattığı için beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri/hizmet numaram 11539635’tir. Öncelikle nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bununla birlikte interneti kullanamadığım yaklaşık 20 günlük sürenin faturalarımdan düşülmesini veya bu döneme ilişkin fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Büyükçekmece Adliyesi’nde yapacağım şikayet de dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı cevaplar. Ama ortada çözüm yok. Bu kadar berbat bir iletişim operatörü olduğunuzu bilmiyordum.
