Garanti Bankası Kredi Kartı Kampanya Bonusunun Verilmemesi Ve Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı uzun süredir kullanmazken tarafıma “750 TL harcama yap, 500 TL Bonus kazan” şeklinde bir bildirim geldi. Bunun üzerine bildirime istinaden kartımla 860,23 TL tutarında alışveriş yaptım ancak vaat edilen 500 TL’lik Bonus hesabıma tanımlanmadı.

Ayrıca aynı gün, sadece bu kampanya nedeniyle kartı kullandığım halde kartı kullandığım gerekçesiyle 321,50 TL kart aidatı yansıtıldı. Kampanya vaadi yerine getirilmediği gibi bir de kart aidatı kesilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bankanın bu uygulaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Kesilen 321,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, kampanyada vaat edilen 500 TL bonusun da eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili ayrıca yazılı cevap istiyor, süreçle ilgili bilgi ve dönüşlerin tarafıma yazılı olarak yapılmasını rica ediyorum. Konuyu aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı da belirtmek isterim.