Anadolu Hayat Emeklilik'te BES Ayrılma Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım BES sisteminden 20.10.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ayrılma talebim sistemde görünmesine rağmen, üzerinden 1 haftadan fazla süre geçtiği halde hesabımdaki param IBAN’ıma aktarılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödeme ne zaman yapılacağı veya neden geciktiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Süre geçmesine ve sistemde ayrılma talebim görünmesine rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayrılma talebime ilişkin sürecin acilen incelenmesini, hak ettiğim tutarın IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve gecikmenin gerekçesi ile bundan sonra böyle bir sorun yaşamamam için alacağınız önlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.