to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Yanlış Model Ayakkabı Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi
Bg Sportive Instagram sayfasından 01.10.2026 tarihinde New Balance 9060 brown model spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünün kendi sayfalarındaki görselde açıkça New Balance 9060 brown modeli yer alıyordu. Ürün 05.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabı, kendi ilanlarındaki görseldeki modelden tamamen farklıydı.
Bunun üzerine kendilerine ulaşıp iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ben de 09.10.2026 tarihinde ürünü değişim için Aras Kargo ile, isim–soy isim ve firma adresi bilgileriyle kargoya verdim. O günden beri ne doğru model ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Instagram üzerinden yazıp değişim paketimin durumunu sorduğumda önce “en yakın zamanda dönüş yapılacak” denildi, daha sonra tekrar sorduğumda bu kez “bu hafta içinde dönüş yapılacak” cevabı verildi. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Dışarıdan bakıldığında güvenilir görünen bir sayfadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar peşlerinde koşmak zorunda bırakılmam ve hâlâ net bir bilgi alamamam tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu aşamadan sonra markadan herhangi bir değişim veya yeni ürün talebim bulunmuyor. Yanlış ve görselden farklı ürün gönderilmesi, ardından da süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ödediğim ürün bedelinin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
