İnternet Kurulumu Gecikiyor Ve Çağrı Merkezinde Cevap Yok

26.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusu yaptım ve abonelik sözleşmesini de imzaladım. Başvuru sonrasında bana “Sıra internetinizi kurmaya geldi, 48 saat içinde aranacaksınız ve randevu oluşturulacak” şeklinde mesaj gönderildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve kurulum için gelen.

Kurulum için kimse gelmediği gibi, ben çağrı merkezini aradığımda da telesekreter “Sizi arayacağız” deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sözleşmeyi imzaladığım için başka bir firma ile de başvuru yapamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu süreçte henüz bir ücret tahsil edilmedi ancak hizmet alamadığım halde belirsizlik içinde bekletiliyorum.

110273064130 numaralı başvuruma ait internet hizmetimin bir an önce kurulmasını ve artık oyalama olmadan net bir tarih verilmesini istiyorum. Eğer hizmeti sunamayacaklarsa da sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.