to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Sağlanmaması
Superonline fiber internet abonesiyim. 7 Mayıs saat 23.00’ten beri yaklaşık 20 saattir bağlantı yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir kesinti olduğu söylendi ancak her seferinde “şu saatte açılacak” denilip süre sürekli ertelendi.
Uzun süren bu kesinti nedeniyle hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle kesinti süresine ilişkin faturama ücret iadesi veya anlamlı bir indirim yapılmasını, ayrıca benzer durumlarda mağduriyet yaşamamak için mobil internet desteği gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti ve bilgilendirme süreçlerinin de daha şeffaf ve net hale getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 11.05.2026 17:51’ de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmüştür, mağduriyet yaşanmaması adına 5GB Turkcell hattıma tanımlanmıştır ancak sorunun çözülmesi 2 gün sürmesi normal bir durum değil bir daha yaşanmaması dileğiyle.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
