to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözüm Tutulmuyor
Turkcell Superonline sınırsız internet aboneliğim için 10 Mayıs – 27 Mayıs tarihleri arasında İstanbul Avcılar’daki adresimde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmetim devam ediyormuş gibi işlem yapılıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda arızanın en geç 1 gün içinde giderileceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantı sorunum halen devam ediyor. 0542 *** ** 964 numaralı hattım üzerinden arıza kaydı açılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, net bir açıklama da yapılmadı.
Yaklaşık 2 haftadır internet kullanamadığım bu dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve internet arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün yarın diyorsunuz 2 hafta oldu başka opartorler gelip arıza giderdi Turkcell gelen yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 20 gündür çalışmıyor. Buna rağmen her aradığımda “ekip gelecek, arıza için yönlendirme yaptık” denilmesine karşın 3 gündür özellikle kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte bana ne bir arıza kayıt numarası ne de somut bir çözüm bilgisi verilmedi. İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde 20 gündür internet hizmeti alamamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ettim. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi sürekli sadece “geliyorlar” denilerek oyalandım. Arızanın adresime acil olarak ekip gönderilerek en kısa sürede giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturamda iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.06.2026 – 10.06’da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 08.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
